一瞬と永遠 公式アプリ
よくあるご質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。
アプリに関する質問
お問い合わせ
アプリに関する質問
アプリをアップデートできない
下記URLよりアプリストアのページへアクセスの上、アップデートをお試しください。
iOSをご利用の方
Androidをご利用の方
「お知らせ」と「ニュース」の違いは何ですか？
■お知らせ
アプリのアップデート情報などをお伝えします。
■ニュース
一瞬と永遠とエージェント契約しているアーティストに関するニュースをお伝えします。
通知が来ない
以下の手順をお試しください。
①アプリが最新バージョンであることをご確認ください。
②本アプリ内の下タブメニュー「Settings」にある「通知設定」の設定がON（トグルが右側にある表示）になっていることをご確認ください。
③本アプリの設定が適切な場合でも通知が届かない場合、「設定」アプリ内での設定が正しいことをご確認ください。
④いずれの場合もうまくいかない場合、アプリのアンインストールと再インストールをお試しください。
※スケジュールが更新されても通知は送信されません。
■ニュース通知
下タブメニュー「News」の情報が更新された際に通知を行います。
「News」では一瞬と永遠とエージェント契約しているアーティストに関するニュースをお伝えします。
■お知らせ通知
下タブメニュー「Settings」にある「お知らせ」の情報が更新された際に通知を行います。
「お知らせ」ではアプリのアップデート情報などをお伝えします。
コンテンツの保存やSNS等への転載はできますか？
スクリーンショット等によるコンテンツの本アプリ外への保存、SNSへの送信やウェブサイト等への転載は禁止させていただいております。
スケジュール機能が見られない
表示されない場合、以下の①の内容をお試しください。①で解決されない場合②をお試しください。
①「設定」画面内「キャッシュの削除」とアプリの再起動
②アプリの再インストール
自分のカレンダーアプリで登録した予定がスケジュール画面で表示されない
「スケジュール」画面では、ご自身の端末にインストールされた下記カレンダーアプリのスケジュールを連携して表示することができます。
■対象アプリ
▽iOSをお使いの方
Apple社の「カレンダー」アプリ
▽Androidをお使いの方
Google社の「Googleカレンダー」アプリ
※その他のカレンダーアプリとの連携には対応しておりません。
対象外のカレンダーアプリであっても、Appleの「カレンダー」アプリ / 「Googleカレンダー」アプリへの書き込み機能がある場合、「スケジュール」へ反映できる場合がございます。ただし対象外カレンダーアプリの仕様については当社ではお答えしかねますので、サービスを提供している各社へご確認をお願いいたします。
■連携方法
スケジュール画面右上のフィルターボタンを押し、「自分の予定もカレンダーに表示する」からカレンダーのアクセスを許可してください。
アクセス許可後、「スケジュール」画面右上のフィルターボタンから表示したい予定にチェックを入れてください。
「プロフィール」は何に使いますか？
お客様からお問い合わせを頂く際に、アカウントを特定するために利用いたします。
ただし、登録されていなくてもアカウントの特定は可能ですので、登録は必ずしも必要ではございません。
「外部サービス連携」は何に使いますか？
ご利用のスマートフォンの機種変更を行う際に、アプリのデータを引継を行うための操作です。
ただし、引継ができるのは「プロフィール」へのご登録情報だけのため、連携は必ずしも必要ではございません。
機種変更時、新しい端末上で、以前の機種で設定していたSNSアカウントにて「データ引き継ぎ」を行うことでアプリのデータを引き継ぐことができます。
関連付けをされていたSNSアカウントを削除されたなど、SNSアカウントがご利用ができない場合にはデータ引き継ぎが行えません。
お問い合わせ
それ以外のお問い合わせはこちらへご連絡ください
以下のフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
担当者より、入力頂いたe-mailアドレス宛にメールにてご返答いたします。
弊社のプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
■ご注意
当社より送信するお客さまへのご返事のメールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。当社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
お客さまからお送りいただきましたメールは、下記時間内に拝読しております。
営業時間:平日10:00～17:30(土･日･祝日、年末年始除く)
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